É justo uma empresa cobrar por um serviço que NÃO está oferecendo?

Fui um dos 4.000 assinantes do provedor Neoline, localizado em Recife. Sem aviso prévio, desde o dia 16 de maio fiquei acesso à internet, e após dias de tentativas infrutíferas de contactar o provedor, fiquei sabendo por intermédio da Neoline que a empresa "Cabo Mais" cortou o contrato com os assinantes da Neoline, e que eles (Neoline) estariam trocando gratuitamente o sistema em 15 dias. Antes disso, resolvi cancelar minha assinatura, e o fiz. Pensava eu que a Cabo Mais não teria mais vínculo comigo, já que foi uma decisão arbitrária e unilateral por parte da Cabo + de cortar os assinantes Neoline.

Resolvi pagar a conta da Cabo Mais do mês de maio por inteiro, já pra evitar problemas (apesar de só ter tido acesso até a metade do mês), mas qual a minha surpresa quando recebo uma conta do mês de junho? Liguei para a Cabo Mais, e pra minha surpresa, os atentendentes se recusam a cancelar a conta, alegando que todos os clientes Neoline haviam migrado automaticamente para o provedor MEGAZON. Ora, eu não havia migrado coisa nenhuma, e muito menos fui informado disso (aliás, eu não fui informado de NADA, nem por mail, nem por carta, nem por telefone). Mas as atendentes insistiram que a Cabo Mais havia informado com antecedência seus clientes, e que se eu não estava com acesso o problema era meu, que deveria ter ligado pra eles!!!!!!!

Eu conheço pelo menos 5 pessoas da neoline que também NÃO foram informadas a respeito do cancelamento, e NÃO tiveram migração automática para o provedor MEGAZON, ou seja, a Cabo Mais está MENTINDO e me transferindo do papel de vítima para o de culpado (??!!). Será que eu, sem sem informado de nada sobre transição, tenho de pagar por algo que NÃO FOI FEITO???? Estou sem internet, e ainda tenho de pagar pelo mês de junho??? Eu não assinei contrato algum com esse provedor MEGAZON, sequer sabia dos planos da Cabo Mais, meu vínculo era com a Neoline, e uma vez que o acesso pela neoline foi cortado, não é JUSTO que eu me sinta automaticamente desligado da Cabo Mais, já que NÃO é possível, pelas regras da anatel, ter acesso à internet sem o intermédio de um provedor??

Exiji reembolso de metade do mês de maio e o cancelamento da fatura de junho. No dia 01 de junho (às 15:45:09) solicitei o cancelamento do serviço pelo e-mail, e não obtive resposta alguma!!

Já escrevi para o Procon, e se não responderem darei entrada pessoalmente.

Atualização: Eles pararam de enviar as contas pra minha casa... não paguei nenhuma, estava só esperando eles me colocarem no SPC, mas não o fizeram... eles estão fazendo isso deliberadamente e sistematicamente com a maioria dos clientes, pra ver se ganham algum dinheiro por fora, principalmente com quem tem depósito automático. Isso é ROUBO, e eles sabem disso e usam a (falta de) lei pra se aproveitar de nós.

Publicado ter, 7 de junho, 2005, às 1:40 PM  61 comentários